为切实畅通群众诉求表达渠道，高效化解住房公积金领域信访矛盾纠纷，全力维护缴存职工及缴存单位合法权益，持续提升住房公积金服务质效，杨凌示范区住房公积金管理中心对信访投诉处置工作机制进行全面优化，现将有关工作举措公告如下：
一、全面公示投诉渠道，畅通民意诉求路径
为便于群众及缴存单位反馈住房公积金相关问题、意见和建议，我中心已通过杨凌示范区住建局官方网站、中心微信公众号等平台，统一公开信访投诉电话及诉求反馈渠道。社会各界可通过上述公示渠道，就住房公积金缴存、提取、贷款、服务办理等事项进行咨询、投诉或建言。我中心将全面接收合理诉求，确保民意诉求有入口、有渠道、可反馈。
二、提速信访件办理，清零化解存量矛盾
我中心严格落实信访工作闭环管理要求，建立住房公积金领域信访件快速受理、极速处置、及时反馈工作机制。对历史存量信访问题逐一梳理、建立台账、分类施策，明确办理时限、压实工作责任，最大限度化解存量信访问题、清零积压矛盾。对新增信访投诉件，严格按照法定及行业规定时限办结回复，做到事事有落实、件件有回音，切实提升群众信访满意度。
三、聚焦重点主体管控，源头防范信访风险
针对住房公积金领域重点企业、重点缴存单位，我中心将常态化开展主动约谈、上门督导与重点管控工作。聚焦单位缴存不规范、职工权益落实不到位、高频信访隐患等突出问题，提前介入、主动对接，督促相关单位落实住房公积金缴存主体责任，及时整改各类问题，从源头排查化解信访风险，有效减少增量信访问题发生，筑牢住房公积金领域和谐稳定防线。
四、投诉部门及电话
杨凌示范区住房公积金管理中心：029-87035877、029-87034268
投诉受理窗口：杨凌示范区政务大厦一楼A21窗口
下一步，杨凌示范区住房公积金管理中心将持续秉持为民服务宗旨，不断优化信访处置流程、提升矛盾化解能力，以务实举措解决群众急难愁盼问题，持续营造规范、透明、高效、便民的住房公积金服务环境。
特此公告。
杨凌示范区住房公积金管理中心
2026年6月12日
