应住建部、省住建厅要求，我局于2018年8月正式开通“12319”城管热线。“12319”城管热线主要是接听和受理企事业单位、市民群众等关于城市管理方面的投诉、建议和举报。城市管理方面主要包括：城市市政设施、公共事业、园林绿化、市容巿貌、环境卫生、城市防涝、城管执法等。开通同时根据《省政府办公厅关于进一步规范非警务报警与公共服务平台分流对接的通知》及《杨凌示范区管委会办公室关于印发2018年政务公开工作重点任务分解细化方案的通知》，将“12319”城管热线整合接入12345市民热线，实行“一号对外、集中受理”。整合后，如企事业单位、市民群众等有城市管理方面的投诉、建议、举报的，可直接拨打“12345”或“12319”均可。

特此公告

                                          杨凌示范区城市管理执法局

                                           2020年2月27日