疫情发生后，杨凌示范区城管局高度重视，认真贯彻落实示范区党工委管委会部署要求，指导督促城镇燃气供热企业，在抓好疫情防控工作的同时，全力做好燃气供热保障，确保人民群众用气用热需求。
疫情防控方面，各燃气供热企业严格落实企业疫情防控工作责任，建立了疫情防治应急处置领导机构，制定了疫情防控工作方案及应急处置预案，对员工逐一登记造册，积极筹措口罩、消毒液等防疫物资，做好公共场所消杀，确保疫情防控规范有序。
用气保障方面，针对疫情期间居民用气买气不方便等情况，示范区天然气公司为全区100多个小区和村庄安置了自助售气终端，通过传授小区物业人员终端使用方法，引导居民们不出小区、不出村就能买到天然气；公布24小时抢修电话，对报修、报险的用户，派专人上门提供服务，及时消除故障隐患。
用热保障方面，针对管理换热站多、人员紧缺等问题，华电供热分公司调整了人员分工及时间安排，将三班倒调整为两班倒，延长了工作时间，确保换热站的正常运行；坚持24小时供热服务，针对供热管道漏水、设施故障等问题，及时组织检修，确保居民温暖过冬。
